Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
MC Morgan Cosmetics
En MC Morgan Cosmetics nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón tu pedido presenta algún inconveniente, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos.
Productos elegibles para devolución
- Aceptamos solicitudes de devolución únicamente en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado durante el transporte.
- Recibiste un producto incorrecto.
- El producto presenta defectos de fabricación.
- El pedido llegó incompleto.
Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
- Productos abiertos o utilizados.
- Productos con sellos de seguridad violados.
- Productos adquiridos en promociones especiales, liquidaciones o descuentos finales.
- Productos que hayan sido dañados por mal uso, almacenamiento inadecuado o manipulación posterior a la entrega.
Plazo para reportar incidencias
Cualquier incidencia deberá reportarse dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para procesar la solicitud será necesario enviar:
- Número de pedido.
- Nombre completo del comprador.
- Fotografías claras del producto y del empaque.
- Descripción detallada del problema.
Proceso de revisión
Una vez recibida la información, nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Si la reclamación es aprobada, podremos ofrecer alguna de las siguientes soluciones:
- Reposición del producto sin costo adicional.
- Envío de la pieza faltante.
- Reembolso parcial o total, según corresponda.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.
El tiempo para reflejar el reembolso dependerá de la institución bancaria o plataforma de pago correspondiente y puede variar entre 5 y 15 días hábiles.
Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser procesados y enviados.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería, no será posible cancelarlo.
Datos de contacto
Si necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: morgan.cosmetics.oficial@gmail.com
WhatsApp: +52 55 1045 8988
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora de México).
---
MC Morgan Cosmetics se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos establecidos en esta política. Esta política puede actualizarse en cualquier momento sin previo aviso.